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Customer Business Support

Bruxelles, Belgique

 INTRODUCTION

A la maison Dandoy, nous célébrons depuis toujours les plaisirs simples. Faits à la main par nos maîtres gourmands dans nos ateliers à Bruxelles, nos biscuits sont riches en saveurs et généreux en caractère. Ils sont aussi 100% naturels, exactement comme notre arrière arrière grand-père les faisait il y a plus de 180 ans. Depuis lors, nos fameux speculoos, nos petits biscuits et tous nos autres petits péchés mignons ont conquis le coeur de plusieurs générations de Bruxellois. Maison Dandoy, spectaculoos speculoos.

 

Mission

 

Intégré(e) au sein de l’équipe des Sales, votre mission est d’apporter la meilleure expérience à nos clients. Vous êtes également le lien entre la logistique et les ventes. Vous représenterez l'entreprise auprès de nos différents clients et prospects, vos missions seront:

 

Customer Service

 

·           Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux.

·        Devenir un interlocuteur privilégié: accompagner et conseiller nos clients à travers tout le processus de vente.

o   Vous gérez les commandes de A jusque Z dans le système ERP

o   Vous contrôlez les tarifs

·        Vous vérifiez la disponibilité des produits

·        Gestion des projections des ventes futurs des différents canaux de ventes : Au moyen d’analyses des ventes, vous aidez la logistique à anticiper les volumes de production et  organiser le bon fonctionnement des services de production, conditionnement et distribution au sein de l’entreprise.

·        Vous êtes responsable de la facturation + E-commerce

 

Customer Care 

 

·        Être la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client en interne

·        Vous gérez les éventuelles plaintes/litiges

·        Vous complétez les documents de transport pour que la livraison arrive en temps et en heure chez le client

 

Business Support

 

Au-delà de ces missions dont vous serez le garant, vous pourrez également aider l’équipe, selon votre profil et votre motivation, sur plein d’autres sujets clients. Vous ferez parti(e) d’une équipe soudée et expérimentée qui prendra du temps pour vous faire monter en compétences sur différents sujets.

 

 

Qui êtes-vous ?

 

·        Vous avez un diplôme en Commerce extérieur, Logistique ou Marketing

·        FR/NL et UK , toute autre langue est un plus

·        Vous êtes polyvalent, rigoureux et efficace

·        Vous savez travailler de façon autonome

·        Vous avez un bon contact client

·        Vous avez idéalement déjà travaillé dans un ERP

·        Vous êtes disponible immédiatement

·        Votre bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles

·        Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel

·        Vous savez faire preuve de patience et vous avez une bonne                      capacité d’écoute

·        Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer les priorités

·        Vous aimez travailler en autonomie mais vous êtes un excellent team player

Ce que nous vous proposons…

  • Possibilité d'évolution ;

  • Package salarial compétitif ;

  • Chèques-repas ;

  • Alan (assurance ambulatoire et hospitalisation) ;

  • 13ème mois ;

  • Avoir un rôle clef dans une équipe dynamique ;

  • Un climat entrepreneurial au sein d'une équipe jeune, dans un environnement dynamique et une entreprise en plein développement ;

  • Développement de vos compétences dans la gestion commerciale et business support ;

  • Intégrer une grande institution bruxelloise;

  • Déguster les meilleurs biscuits de Bruxelles 😀